MyChart hizo con frecuencia preguntas

Preguntas de inscripción
¿Qué es MyChart?
¿Hay algún cargo por usar MyChart?
¿Cómo me registro?
¿Con quién me pongo en contacto si tengo más preguntas?
Su registro médico
¿Cuándo puedo ver los resultados de mi prueba en MyChart?
¿Por qué ciertos resultados de pruebas no se comparten a través de MyChart?
Si parte de mi información de salud en MyChart no es correcta, ¿qué debo hacer?
Si envío un mensaje a mi médico o enfermera, ¿cuándo puedo esperar una respuesta?
MyChart para mi familia
¿Puedo ver el registro de salud de un miembro de la familia en MyChart?
¿Puedo compartir mi cónyuge con una cuenta de MyChart?
¿Pueden mis hijos de 14-17 años tener su propia cuenta MyChart?
Después de haber inscrito
Olvidé mi contraseña. Que debería hacer?
¿Me puede enviar un nuevo código de activación? Lo he perdido, lo dejo o no lo recibí.
¿Dónde puedo actualizar mi información personal (por ejemplo, domicilio, correo electrónico o cambiar mi contraseña)?
Preguntas técnicas
¿Cómo es seguro MyChart?
¿Cuál es su política de privacidad?
Salí de MyChart. Que pasó?
¿Cómo accedo a MyChart?
Mi código de activación no funciona; que debería hacer?
Es mi código de activación el mismo que mi ID de usuario?
Visita virtual
¿Cuáles son los requisitos para una visita virtual?


¿Qué es MyChart?

MyChart le ofrece acceso en línea personalizado y seguro a partes de su registro médico. Le permite usar de manera segura Internet para ayudarlo a administrar y recibir información sobre su salud. Con MyChart, puedes:

Ver su información médica en línea

  • Ver su historial médico, incluidos medicamentos, inmunizaciones y alergias.
  • Recibir los resultados de las pruebas en línea, sin esperar una llamada telefónica o una carta.
  • Revise las instrucciones de su médico y reciba información importante sobre educación para la salud.

Manténgase en contacto con su médico

  • La comunicación con su médico es tan fácil como enviar un mensaje de correo electrónico, pero mucho más seguro.
  • Solicitar una renovación de receta en línea.

Administra tus citas

  • Solicite una cita en línea
  • Ver un registro de sus citas pasadas.
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¿Hay algún cargo por usar MyChart?

MyChart es un servicio gratuito ofrecido a nuestros pacientes.

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¿Cómo me registro?

Para registrarse en MyChart, necesitará un código de autorización que se genere solo para usted. Hay dos formas de obtener uno:

1. Pregunte cuando esté en el consultorio de su médico.

2. Vaya a prohealthcare.org, haga clic en el botón MyChart y siga las instrucciones para registrarse en MyChart.

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¿Con quién me pongo en contacto si tengo más preguntas?

Puedes llamar (877) 873-6305.

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¿Cuándo puedo ver los resultados de mi prueba en MyChart?

Los resultados de su prueba se envían a su cuenta MyChart después de que su médico los haya revisado. Esto generalmente ocurre dentro de cuatro a 12 días.

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¿Por qué ciertos resultados de pruebas no se comparten a través de MyChart?

Su proveedor puede determinar a qué tipos de resultados de prueba se puede acceder a través de MyChart. Además, las pruebas de naturaleza muy sensible no se lanzan a MyChart.

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Si parte de mi información de salud en MyChart no es correcta, ¿qué debo hacer?

Su información MyChart proviene directamente de su registro médico electrónico en la oficina de su médico. Pídale a su médico que corrija cualquier información inexacta en su próxima visita a la clínica. Su información de salud se revisa y actualiza en su registro médico electrónico en cada visita.

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Si envío un mensaje a mi médico o enfermera, ¿cuándo puedo esperar una respuesta?

Por lo general, recibirá una respuesta dentro de los dos días hábiles. Tenga en cuenta que MyChart no debe usarse para situaciones urgentes. Comuníquese con su médico si la situación requiere atención inmediata o marque 911 si se trata de una emergencia.

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¿Puedo ver el registro de salud de un miembro de la familia en MyChart?

Sí tu puedes. Esto se conoce como acceso proxy y permite que un padre (o tutor) inicie sesión en su cuenta MyChart personal y luego se conecte a la información relacionada con su familiar. Completa un Formulario de consentimiento de proxy y devolverlo a una de nuestras instalaciones médicas para solicitar acceso a este servicio conveniente.

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¿Pueden mis hijos de 14-17 años tener su propia cuenta MyChart?

Sí. Un joven de 14 a 17 años puede tener su propia cuenta con el permiso de un padre. Para permitir que su hijo de 14-17 años tenga su propia cuenta, complete el Formulario de solicitud de conexión adolescente MyChart Young Adult (14-17) Para obtener acceso proxy a la cuenta de su hijo de 14-17 años, haga clic en aquí.

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¿Mi cónyuge y yo podemos compartir una cuenta de MyChart?

No. Debido a la naturaleza sensible de la información médica, cada adulto debe firmar y enviar un Liberación de información solicitar y establecer su propia cuenta MyChart.

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Olvidé mi contraseña. ¿Que debería hacer?

Puedes llamar (877) 873-6305 para solicitar una nueva contraseña También puede hacer clic en el enlace "Olvidó su contraseña" en la página de inicio de sesión para restablecer su contraseña en línea.

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¿Me puede enviar un nuevo código de activación? Lo he perdido, lo dejo o no lo recibí.

Contactanos en (262) 696-5859. Después de que verifiquemos su información, se enviará un nuevo código a través del Servicio Postal de EE. UU. Los problemas de privacidad nos impiden enviar por correo electrónico un nuevo código de activación a usted.

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¿Dónde puedo actualizar mi información personal (por ejemplo, domicilio, correo electrónico o cambiar mi contraseña)?

Inicie sesión en MyChart. En el menñ de la izquierda, ve a la sección de Preferencias y selecciona la opción apropiada.

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¿Cómo es MyChart seguro?

Nos esmeramos en garantizar que su información de salud se mantenga privada y segura. El acceso a la información se controla a través de códigos de activación seguros, identificaciones personales y contraseñas. Cada persona controla su contraseña, y no se puede acceder a la cuenta sin esa contraseña. Además, MyChart utiliza la última tecnología de cifrado SSL de 128 bits sin almacenamiento en caché para encriptar automáticamente su sesión con MyChart. A diferencia del correo electrónico convencional, todos los mensajes de MyChart se realizan mientras está conectado de forma segura al sitio web de ProHealth Care.

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Cuál es su política de privacidad?

MyChart cumple totalmente con las leyes federales y estatales relacionadas con su privacidad. Su nombre y dirección de correo electrónico serán tratados con el mismo cuidado y privacidad dados sus registros de salud y nunca serán vendidos o arrendados por MyChart.

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Salí de MyChart. ¿Que pasó?

Nuestro objetivo es proteger su privacidad y la seguridad de su información. Si su teclado permanece inactivo durante 15 minutos o más mientras está conectado a MyChart, se cerrará automáticamente. Le recomendamos que cierre la sesión de su sesión de MyChart si necesita dejar su computadora incluso por un período corto de tiempo.

¿Cómo accedo a MyChart?

Necesita acceso a una computadora conectada a Internet y un navegador actualizado (como Internet Explorer).

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Mi código de activación no funciona; que debería hacer?

Para su seguridad, su código de activación caducará 30 días después de su emisión y ya no será válido después de la primera vez que lo use. Si tiene problemas, llame al (877) 873-6305.

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¿Mi código de activación es el mismo que mi ID de usuario?

No, su código de activación no es lo mismo que su ID o contraseña de MyChart. Utilizará este código solo una vez para iniciar sesión en MyChart por primera vez. (El código caducará después de haberlo usado o después de 30 días). Cuando inicie sesión en MyChart la primera vez, se le pedirá que cree su propia identificación y contraseña de MyChart.

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¿Cuáles son los requisitos para una visita virtual?

Para obtener una lista más detallada de requisitos, haga clic en aquí

Los participantes deben:

  • Tener siete años de edad o má.
  • Estar ubicado en el estado de Wisconsin durante la visita virtual.
  • Tener una cuenta activa MyChart.
  • También tenga acceso proxy a la cuenta MyChart de un dependiente si la visita virtual es para ellos. Para obtener acceso proxy a la cuenta MyChart de su dependiente, haga clic en aquí y completa los formularios apropiados.
  • Pruebe su teléfono inteligente, tableta o computadora al menos 30 minutos antes de la visita virtual.
  • Cierre las aplicaciones innecesarias antes de comenzar la visita virtual.
  • Realice una prueba de equipo al menos 30 minutos antes de su visita virtual. Haga clic para revisarPrueba e inicio de visitas virtuales Instrucciones

  • Requerimientos técnicos:

  • Un teléfono inteligente, tableta o computadora con un micrófono o auriculares en funcionamiento. Las computadoras necesitarán Windows 7 (o superior) o MacOS 10.11 (o superior).
  • Una cámara de video frontal conectada a su dispositivo. Si es posible, use un soporte para su dispositivo móvil para evitar distraer el movimiento.
  • Una fuerte conexión Wi-Fi o celular. Opte por Wi-Fi cuando sea posible en lugar de una conexión de datos (se aplicarán cargos de datos).
  • Una aplicación de teléfono MyChart o acceso al sitio web de MyChart. Encuentre la aplicación MyChart en App Store (iPhone) o Google Play Store (Android).
  • Un dispositivo completamente cargado o enchufado. Un dispositivo móvil puede perder hasta un 1,5 por ciento de la duración de la batería por minuto de la visita virtual.
  • Un lugar privado y bien iluminado para la visita virtual. Para aclarar su rostro, colóquese de manera que haya una fuente de luz frente a su rostro pero detrás de su dispositivo.
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