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Términos y condiciones de uso

POR FAVOR LEA ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CUIDADOSAMENTE ANTES DE USAR MYCHART. Este sitio web (Sitio) y los servicios relacionados son proporcionados por ProHealth Care (PHC) y los profesionales de atención médica que comparten los registros médicos electrónicos de PHC a sus pacientes sujetos al cumplimiento de los términos y condiciones establecidos a continuación. Por favor lea la siguiente información cuidadosamente. Cuando usted continúa usando este sitio, esto indica que acepta estar sujeto a los términos y condiciones establecidos a continuación. Si no acepta estar sujeto a estos términos y condiciones, salga de este Sitio inmediatamente.

Cambios a estos Términos y Condiciones de Uso.Podemos revisar y actualizar estos Términos y Condiciones de Uso de vez en cuando a nuestro propio criterio. Todos los cambios son efectivos inmediatamente cuando se publican. Cuando usted continúa usando el Sitio después de la publicación de la revisión de los Términos y Condiciones de Uso, esto significa que usted acepta y está de acuerdo con estos cambios.

Privacidad

La información disponible a través de MyChart puede ser información de salud protegida (PHI por sus siglas en inglés) tal como se define en la Ley de Responsabilidad y Portabilidad del Seguro de Salud de 1996 ("HIPAA") y sus reglamentos de implementación, y puede estar protegida por HIPAA y otras leyes estatales y federales que rigen la privacidad, seguridad y confidencialidad de registros médicos, PHI y otra información personal. PHC mantendrá la privacidad de su información médica confidencial y no divulgará información médica a menos que usted autorice la divulgación de su información o la ley permita la divulgación de la información. Revise nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad para obtener una descripción completa de cómo recopilamos, usamos y protegemos su información médica confidencial. Usted es el único responsable de compartir (por ejemplo, por correo electrónico, mensaje de texto u otros métodos de comunicación) de su cuenta MyChart y la información disponible a través de MyChart, intencionalmente o no, con otras personas u otras entidades, incluidos profesionales de atención médica y proveedores externos de aplicaciones móviles u otros productos y servicios.

Relación de MyChart con la Información de su Registro Médico

MyChart es una herramienta de comunicación que se le ofrece solo para su conveniencia. Puede recibir mensajes, resultados de pruebas y otra comunicación a través de MyChart. MyChart proporciona acceso en línea a partes de la historia clínica electrónica del paciente que es almacenada en nuestros expedientes clínicos electrónicos de Epic; la historia clínica completa del paciente no está disponible a través de MyChart. Puede solicitar el acceso al registro médico completo del paciente contactando a nuestro Departamento de Administración de Información de Salud.

Mensajería electr & oacutenica

MyChart nunca debe utilizarse para asuntos de atención médica de urgencia. El tiempo de respuesta típico de los mensajes electrónicos es de uno a dos días hábiles. Si cree que está experimentando una afección médica urgente o que pone en peligro su vida, llame al consultorio de su médico, vaya a la sala de emergencias de un hospital local o marque el 911.

Si su proveedor está fuera del consultorio o no está disponible, otros profesionales de la salud que trabajan con su médico pueden ver los mensajes enviados a través de MyChart. por lo tanto, el uso de My Chart puede no ser apropiado para la información confidencial que desea discutir directamente con su proveedor.

Los proveedores de atención médica pueden enviarle mensajes a través de MyChart. Es su responsabilidad monitorear estos mensajes y responder de manera adecuada.

Usted acepta que podemos usar todos los números de teléfono que nos proporciona para comunicarnos con usted por teléfono (incluidos teléfonos celulares y mensajes de texto) con respecto a su cuenta, recordatorios de citas, recordatorios de pago de facturas, cobro de deudas y otra información relacionada con mensajes de mercadeo. Además, al hacer clic en "ACEPTAR", confirma que el número de teléfono proporcionado es su número de teléfono, y nos autoriza a contactarlo con información de mercadeo y otra información al contactarlo a el(los) número(s) de teléfono que ha proporcionado.

Comunicaciones seguras

Todas las comunicaciones entre usted y los proveedores de atención médica que usan MyChart se producen a través de una conexión segura. Se le solicita que proporcione una dirección de correo electrónico válida, y es su responsabilidad mantener esta dirección actualizada si cambia su cuenta de correo electrónico. Recibirá mensajes de correo electrónico de Internet que le notificarán que hay nueva información disponible en su cuenta MyChart. Si bien estos mensajes de correo electrónico no contendrán información médica confidencial, el aviso de que hay nueva información disponible al acceder a MyChart puede ser información que usted no querría que otros supieran. Esto podría incluir a sus familiares, empleadores o cualquier otra persona que pueda acceder a su cuenta de correo electrónico. Téngalo en cuenta cuando proporcione una dirección de correo electrónico o utilice MyChart. Toda la información médica confidencial para usted en MyChart está protegida y mantenida de manera segura por los proveedores de atención médica.

Código de acceso

Antes de poder acceder a sus registros en MyChart, el sistema requiere la confirmación de su identidad. Un identificador que se utiliza es su número de Seguro Social. Una vez que se complete la verificación, MyChart no volverá a utilizar su número de Seguro Social.

Cuando se inscribe inicialmente en MyChart, se le proporcionará un código de activación. El código de activación le dará la oportunidad de crear un nombre de inicio de sesión personal (llamado MyChart ID) y una contraseña. Una vez que se haya utilizado este código de activación, ya no será válido. Es sumamente importante que mantenga su nombre de usuario y contraseña completamente confidenciales. Cualquier persona con acceso a su nombre de usuario y contraseña podrá acceder a su información médica confidencial, leer sus mensajes y enviar mensajes nuevos como si esa persona fuera usted. Es su responsabilidad evitar la divulgación de su nombre de usuario y contraseña, y cambiar su contraseña si considera que su seguridad ha sido comprometida. Puede cambiar su contraseña en cualquier momento. No seremos responsables de ningún daño que resulte de su incumplimiento de mantener su contraseña segura.

Elegibilidad

Los padres o tutores legales pueden crear y tener acceso completo a una cuenta MyChart para su hijo menor de hasta 11 años y acceso parcial para menores de 12 a 17. Los pacientes adolescentes de 14 a 17 años, con el consentimiento de sus padres o tutores legales, pueden crear y acceder a su propia cuenta MyChart. Los padres o tutores legales, con el consentimiento de su hijo adolescente de 14 a 17 años, pueden crear y acceder a la cuenta MyChart de su hijo adolescente. Los pacientes adultos (mayores de 18 años) pueden abrir una cuenta MyChart y permitir que otro adulto acceda a esa cuenta completando un formulario de Proxy para adultos. Los tutores legales permanentes de pacientes adultos pueden crear y acceder a la cuenta MyChart de un paciente adulto.

Existen ciertos tipos de información de atención médica que los padres o tutores legales de un paciente menor de 12 años o más no pueden ver sin el consentimiento del paciente menor. Debido a estos requisitos, MyChart no contiene toda la información de atención médica del paciente.

Si su relación legal con el paciente cambia, usted acepta informar inmediatamente a ProHealth Care llamando al 262-696-5843, o enviando un aviso por escrito a ProHealth Care, Departamento de Administración de Información de Salud, N17 W24100 Riverwood Drive, Suite 200, Waukesha, WI 53188, y acepta dejar de acceder de inmediato a la cuenta MyChart del paciente.

Servicios

En este momento, las siguientes funciones del portal web de MyChart están disponibles:

  • Capacidad para revisar, solicitar, programar o cancelar sus citas
  • Capacidad para ver partes seleccionadas de su registro médico, como alergias, medicamentos, historiales, lista de problemas e información sobre visitas recientes
  • Capacidad para registrarse a sus citas antes de su llegada.
  • Capacidad para hacer pagos en línea.
  • Capacidad para programar o participar en una visita virtual (video) con un profesional del cuidado de la salud.
  • Capacidad para recibir resultados selectos.
  • Capacidad de comunicarse con su proveedor de atención médica a través de mensajes seguros con respecto a problemas de salud
  • Capacidad para solicitar resurtidos de recetas
  • Capacidad de vincularse a otros sitios que le proporcionarán información de salud

Terminación de acceso

Puede cancelar su inscripción en MyChart en cualquier momento completando un formulario de Inactivación de MyChart. ProHealth Care se reserva el derecho de negar, restringir o revocar el acceso a MyChart en cualquier momento si su uso de MyChart viola estos Términos y Condiciones. Se le notificará si descontinuamos su acceso a MyChart.

Precisión e integridad de la información

Aunque los proveedores de atención médica intentan garantizar la integridad del sitio, es posible que el sitio incluya errores tipográficos, imprecisiones u otros errores. En el caso de que se identifique una inexactitud, debe informar a su proveedor de atención médica para que se pueda corregir. La información contenida en el Sitio se puede cambiar o actualizar sin previo aviso.

Disponibilidad

Es posible que MyChart no siempre esté disponible para usted debido al mantenimiento del sistema, las copias de seguridad o las fallas. El acceso se proporciona "como está disponible", y no se le garantiza el acceso en ningún momento en particular.

Acceso al Sito y Seguridad de la Cuenta

Nos reservamos el derecho de retirar o modificar este Sitio, y cualquier servicio o material que proporcionemos en el Sitio, a nuestro exclusivo criterio y sin previo aviso. No seremos responsables si por alguna razón todo o parte del Sitio no está disponible en cualquier momento o por algún período. De vez en cuando, podemos restringir el acceso a algunas partes del Sitio, o todo el Sitio, a los usuarios, incluidos los usuarios registrados.

Las leyes federales y de Wisconsin rigen la confidencialidad de los registros de atención médica del paciente. Estamos dedicados a mantener la confidencialidad de su información médica. Nuestra fuerza laboral está sujeta a estándares estrictos para mantener la confidencialidad de su información médica. El sitio pone un énfasis considerable en la seguridad de la información médica. MyChart se ha configurado para ser lo más seguro posible contra el acceso no autorizado. Al permitirle el acceso a su información, debe compartir esta responsabilidad. Los profesionales de atención médica y el sitio web no se hacen responsables de:

  • Divulgaciones no autorizadas que resulten cuando un usuario no se salga de la aplicación de una sesión activa.
  • Divulgación no autorizada como resultado de una identificación de usuario o contraseña perdida o robada.
  • Divulgación no autorizada resultante de la información impresa por el usuario de MyChart.
  • Divulgación no autorizada como resultado de la configuración de la computadora personal o productos de software instalados que pueden comprometer la seguridad de la información.
  • Eventos similares fuera del control sustancial de los profesionales de atención médica o del Sitio.

Enlaces a otros sitios

Los proveedores de atención médica pueden crear enlaces en el sitio a otros sitios web que creemos pueden ser de su interés o proporcionarle más información. No hacemos ninguna representación de ningún sitio web al que pueda acceder a través de este Sitio. Cuando accede a un sitio que no es de proveedores de atención médica, es independiente de los proveedores de atención médica y los proveedores de atención médica no tienen control sobre el contenido de ese sitio web. Los Proveedores de atención médica no respaldan ni aceptan ninguna responsabilidad por el contenido o el uso de cualquier sitio vinculado. Si decide acceder a un sitio web de un tercero vinculado a este Sitio, lo hace bajo su propio riesgo.

Se le notificará cuando abandone el Sitio. Creemos que es importante hacer esta distinción, ya que no hemos revisado las políticas de privacidad de ningún sitio web vinculado al Sitio o desde este, y debe tener cuidado al visitar cualquier otro sitio web. Nos gustaría saber de usted si encuentra algún sitio web vinculado desde o hacia el sitio objetable.

Su derecho a objetar

Si cree que los proveedores de atención médica están utilizando su información de identidad personal de una manera que no es coherente con los Términos y condiciones, debe comunicarse con nosotros de inmediato.

Puede enviarnos un correo electrónico a: privacy@phci.org

Llámenos al (262) 928-2415

O escriba a:
Privacy Officer ProHealth Care
N17 W24100 Riverwood Drive, Suite 200
Waukesha, WI 53188